Role Overview:
You will be a part of our Turkish-speaking Customer Success team, responsible for providing high-quality customer service for our product for the Turkish market. We have a friendly environment, training is provided from the first day so you can perform to the fullest and you will be working on a shift-based schedule.
Key Responsibilities:
- Deliver high-quality services to our customers;
- Answer via live chats and emails;
- Help customers with complaints and questions;
- Give customers information about our website;
- Help the customer success team prioritize the queue of requests;
- Other project support work.
(Full training will be provided)
Ideal profile for the position:
- Desire and self-confidence;
- Minimum B1 degree knowledge of Turkish;
- Good command of Turkish grammar, spelling and spelling rules;
- Ability to understand and express in Turkish;
- Good knowledge of English will be a plus;
- Experience in customer service;
- Ability to understand and empathize with customers' problems;
- Ability to learn and apply quickly;
- Flexibility on working hours and days (work by shifts).
The company guarantees you the following benefits:
- A positive workplace atmosphere that creates a culture of collaboration and support, making it a place you'll love working in;
- Competitive compensation and regular career development reviews;
- A generous vacation and sick leave policy, allowing you to take time off and enjoy a work-life balance;
- Financial assistance for professional development, helping you stay ahead of the curve and love your career path;
- Educational Allowances that give you the opportunity to expand your knowledge and experience;
- You'll have a monthly allowance for personal activities, giving you the opportunity to pursue your interests and hobbies outside of work;
- A comprehensive health insurance plan depending on your current location;
- Referral program with financial rewards for bringing top talent to the company;
- Engaging in team-building activities and corporate parties.
Interview process:
- HR Interview with the Recruiter;
- Final interview with the team;
- Final decision.
If you find this opportunity right for you, don't hesitate to apply or get in touch with us if you have any questions!
Rol Genel Bakışı:
Ürünümüz için Türkiye pazarına yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunmaktan sorumlu Türkçe Customer Success Manager ekibimizin bir parçası olacaksınız. Dost canlısı bir ortamda, tam performans gösterebilmeniz için ilk günden itibaren eğitimle ve vardiyalı bir programla çalışıyor olacaksınız.
Ana Sorumluluklar:
- Müşterilerimize yüksek kaliteli hizmetler sunmak;
- Canlı sohbet veya email aracılığı ile iletişim kurmak;
- Müşterilere şikayetleri ve soruları konusunda yardımcı olmak;
- Gerekmesi halinde müşteriler ile telefon üzerinden iletişime geçmek;
- Müşterilere web sitemiz hakkında bilgi vermek;
- Diğer proje destek çalışmaları.
- (Bütün eğitimler tarafınıza sağlanacak)
Pozisyon için İdeal Profil:
- İstek ve özgüven;
- Türkçe dilinde minimum B1 düzeyinde bilgi sahibi olma;
- Türkçe dilbilgisi, yazım ve imla kurallarına iyi derecede hakim olma;
- Türkçe anlama ve ifade etme yeteneği;
- İyi düzeyde İngilizce bilgisi artı bir avantaj olacaktır;
- Müşteri hizmetlerinde deneyim;
- Müşterilerin problemlerini anlama ve empati kurma yeteneği;
- Hızlı öğrenme ve uygulama yeteneği;
- Çalışma saatleri ve günlerinde esneklik (vardiya usulü çalışma).
Mülakat Süreci:
- İşveren ile İK Görüşmesi;
2.Ekiple son görüşmeler;
3.Son karar.
Eğer bu fırsat sizin için uygunsa, başvuruda bulunmaktan çekinmeyin veya herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçin!
Back 
