Role Overview:
You will be a part of the Turkish-speaking Customer Success team, responsible for providing high-quality customer service for iGaming products for the Turkish market. The company ensures a friendly environment, training is provided from the first day so you can perform to the fullest and you will be working on a shift-based schedule. Depending on your location, you can choose to work from either of the company offices: London, Budva, Varna and Tbilisi.
Key Responsibilities:
- Deliver high-quality services to our customers;
- Answer via live chats and emails;
- Help customers with complaints and questions;
- Make calls to customers in difficult cases;
- Give customers information about our website;
- Other project support work.
Ideal profile for the position:
- Can-do attitude;
- Excellent knowledge of the Turkish language;
- Good knowledge of the English language would be a plus;
- Previous experience in customer care fields;
- The right attitude, accurate, hard-working, attentive to details, and self-organized person;
- Flexibility on working hours and days (work by shifts).
The company guarantees you the following benefits:
- A positive workplace atmosphere that creates a culture of collaboration and support, making it a place you'll love working in;
- Competitive compensation and regular career development reviews;
- A generous vacation and sick leave policy, allowing you to take time off and enjoy a work-life balance;
- Financial assistance for professional development, helping you stay ahead of the curve and love your career path;
- Educational Allowances that give you the opportunity to expand your knowledge and experience;
- You'll have a monthly allowance for personal activities, giving you the opportunity to pursue your interests and hobbies outside of work;
- A comprehensive health insurance plan depending on your current location;
- Referral program with financial rewards for bringing top talent to the company;
- Engaging in team-building activities and corporate parties.
Interview process:
- HR Interview with the Recruiter;
- Final interview with the team;
- Final decision.
If you find this opportunity right for you, don't hesitate to apply or get in touch with us if you have any questions!
Pozisyona Genel Bakış:
Türkiye pazarına hizmet veren iGaming firması için yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sağlamakta olan Türkçe Müşteri Hizmetleri ekibinin bir parçası olacaksınız. Şirkette, samimi bir çalışma ortamı, ilk günden itibaren eksiksiz bir eğitim verilir ve vardiyalı bir programda çalışacaksınız. Konumunuza bağlı olarak şirketin Londra, Budva, Varna ve Tiflis ofislerinden birinde çalışmayı tercih edebilirsiniz.
Temel Sorumluluklar:
- Müşterilere yüksek kaliteli hizmet sunmak;
- Canlı sohbet ve e-posta yoluyla yanıtlar vermek;
- Müşterilere şikayet ve sorularında yardımcı olmak;
- Gerekli durumlarda müşterilere çağrı yapmak;
- Müşterilere web sitemiz hakkında bilgi vermek;
- Gerektiğinde diğer projelere destek olmak.
Pozisyon İçin İdeal Profil:
- Kararlı ve motive;
- Türkçe’yi son derece iyi yazabilen ve konuşabilen;
- İngilizceye hakim (ek bir avantaj olacaktır);
- Müşteri hizmeti alanında deneyim;
- Pozitif tutum, titiz, çalışkan, detaylara dikkat eden ve kendini organize edebilen;
- Çalışma saatleri ve günleri konusunda esneklik (vardiyalı çalışma).
Şirketin avantajları:
- Çalışmaktan keyif almanızı sağlayan, birlikte çalışma ve diğerlerini destekleme kültürünü yaşatan bir iş ortamı.
- Rekabetçi maaş ve düzenli kariyer geliştirme fırsatları;
- Çalışma ve özel yaşam dengesini sağlamanıza izin veren tatil ve hastalık izni politikası;
- Mesleki gelişim için mali destek, sektörde önde olmanızı ve kariyer hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur;
- Bilgi ve deneyiminizi genişletme fırsatı sunan Eğitim İzinleri;
- Kişisel aktiviteler için aylık bir ödenek, iş dışında ilgi ve hobilerinizi takip etme fırsatı;
- Mevcut konumunuza bağlı olarak kapsamlı bir sağlık sigortası planı;
- Üst düzey yetenekleri şirkete katmanızı sağlayan referans programı;
- Takım buluşmaları ve şirket partileri.
Mülakat Süreci:
- İşe alım uzmanı ile IK mülakatı;
- Takım ile son mülakat;
- Nihai karar.
Bu fırsatın size uygun olduğunu düşünüyorsanız başvurmaktan veya herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
Back 
