Call Center Representative (Turkish Language)

Role Overview:

You will be a part of the Turkish-speaking Call Center team, responsible for delivering high-quality customer service for our product for the Turkish market. The company offers a supportive environment with comprehensive training provided from day one to ensure you can excel in your role. You will work on a shift-based schedule. The office is situated in Budva,Tbilisi and Varna.

Key Responsibilities:

• Deliver outstanding service to customers through various communication channels;
• Manage both inbound and outbound calls efficiently and professionally;
• Address customer complaints and inquiries promptly and effectively;
• Provide customers with relevant information about our website and services;
• Assist with additional project-related tasks as needed.

Ideal profile for the position:

• Positive and proactive attitude;
• Proficiency in the Turkish language;
• A good command of the English language is desirable (not necessarily);
• Previous experience in call centre positions as well can be considered sales agents and VIP agents;
• Demonstrates accuracy, diligence, attention to detail, and organizational skills;
• Flexible availability for working hours and shift schedules;
• Quick learner who can memorize scripts and adapt them when issues arise during a call.

The company guarantees you the following benefits:

• A positive workplace atmosphere that creates a culture of collaboration and support, making it a place you'll love working in;
• Competitive compensation and regular career development reviews;
• A generous vacation and sick leave policy, allowing you to take time off and enjoy a work-life balance;
• Financial assistance for professional development, helping you stay ahead of the curve and love your career path;
• Educational Allowances that give you the opportunity to expand your knowledge and experience;
• You'll have a monthly allowance for personal activities, giving you the opportunity to pursue your interests and hobbies outside of work;
• A comprehensive health insurance plan depending on your current location;
• Referral program with financial rewards for bringing top talent to the company;
• Engaging in team-building activities and corporate parties.

Interview process:

1. HR Interview with the Recruiter;
2. Final interview with the team;
3. Final decision.

If you find this opportunity right for you, don't hesitate to apply or get in touch with us if you have any questions!

Pozisyona Genel Bakış:

Türkçe konuşan Çağrı Merkezi ekibinin bir parçası olacaksınız ve Türk pazarı için ürünümüz için yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunacaksınız. Dost canlısı bir ortamda, tam performans gösterebilmeniz için ilk günden itibaren eğitimle ve vardiyalı bir programla çalışıyor olacaksınız. Ofis Budva, Tiflis ve Varna'da bulunmaktadır.

Temel Sorumluluklar:

• Müşterilere çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla olağanüstü hizmet sunmak;
• Gelen ve giden aramaları etkili ve profesyonel bir şekilde yönetmek;
• Müşteri şikayetlerini ve sorularını derhal ve etkili bir şekilde ele almak;
• Müşterilere web sitemiz ve hizmetlerimizle ilgili ilgili bilgileri sağlamak;
• Gerektiğinde ek proje ile ilgili görevlere yardımcı olmak.

Pozisyon İçin İdeal Profil:

• Pozitif ve proaktif bir tutum;
• Türkçe dilinde yeterlilik;
• İyi derecede İngilizce dil bilgisi tercih edilir (zorunlu değil);
• Daha önce çağrı merkezi pozisyonunda deneyim sahibi olmak, aynı zamanda satış temsilcileri ve vip temsilcileri de değerlendirilebilir;
• Doğruluk, özen, detaylara dikkat ve organizasyon becerilerini sergiler;
• Çalışma saatleri ve vardiya düzenlerine esnek uyum sağlama;
• Hızlı öğrenen, komut dosyalarını hızlıca ezberleyebilen ve bir arama sırasında sorunlar ortaya çıktığında uyum sağlayabilen biri.

Şirketin avantajları:

• Çalışmaktan keyif almanızı sağlayan, birlikte çalışma ve diğerlerini destekleme kültürünü yaşatan bir iş ortamı;
• Rekabetçi maaş ve düzenli kariyer geliştirme fırsatları;
• Çalışma ve özel yaşam dengesini sağlamanıza izin veren tatil ve hastalık izni politikası;
• Mesleki gelişim için mali destek, sektörde önde olmanızı ve kariyer hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur;
• Bilgi ve deneyiminizi genişletme fırsatı sunan Eğitim İzinleri;
• Kişisel aktiviteler için aylık bir ödenek, iş dışında ilgi ve hobilerinizi takip etme fırsatı;
• Mevcut konumunuza bağlı olarak kapsamlı bir sağlık sigortası planı;
• Üst düzey yetenekleri şirkete katmanızı sağlayan referans programı;
• Takım buluşmaları ve şirket partileri;

Mülakat Süreci:

1. İşe alım uzmanı ile IK mülakatı;
2. Takım ile son mülakat;
3. Nihai karar.

Bu fırsatın size uygun olduğunu düşünüyorsanız başvurmaktan veya herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!